主动匹配市场,家政行业才可观

2019-11-19 20:55   10次浏览

消费者们对家政保洁行业的正规化、标准化要求越来越高,大型企业偏少,品牌企业缺乏;有效供给不足,高端服务产品少、中低端服务质量不高;存在秩序混乱、无证经营、恶性竞争、服务欺诈和劳务纠纷等现象。那么想要在家政行业占据自己的地位,如何匹配家政市场,要具备什么条件呢?

大企业

有大担当,家政服务业提质增效才有坚实基础。如果大企业、品牌企业参与服务市场供给,情况就会有大改变,无论是企业对家政服务人员的管理、消费者权益的保障,还是政府对企业的监管,都要容易得多、有效得多。

小企业

狠抓服务质量,以培训作为突破口,在现在的家政市场来看,还没有形成行业的龙头企业,任何一家小企业都有巨大的潜力和发展空间。我在市场上发现这样的一个现象:80%以上的小企业靠着老客户艰难地维持经营,而且老客户的转介绍越来越少了。为什么会导致这个现象呢?

1、 服务的质量跟不上?

严格把控服务人员,充分做好岗前培训。把服务系列分为:服务前、服务中、服务后。

2、 没有做老客户的维系?

建立老客户档案,老客户的家庭情况,签单纪念日,服务过程的,情感关系做透。

3、 没有开拓新客户的渠道;

盘活之前服务过的老客户;针对现有的老客户做转介绍;建立线上和线下矩阵,全频道输出。

创业者

1、要做市场的前期宣传、推广,只有坚持长时间的宣传,做家政保洁最重要的是要让消费者知道您拥有这些服务,只有坚持长时间的宣传,在当地才会形成一个品牌的效应;

2、保持积极乐观心态对待每个消费者加大推广、宣传更加顺利、成功;

3、上门做家政保洁服务的时候一定要以专业的姿态去对待,做好每一个细节,给消费者普及清洁知识、家电的保养知识;

4、每次做完家政保洁服务后要不断总结经验、优化清洗流程,不要遇到没清洗过的就拒绝,只有不断拓展服务项目,与时俱进,成为行业的专家,才能成为最终的赢家。

5、做家政保洁切忌养家糊口的想法,要有做事业的心态。每个成功的背后都离不开平时一点一滴的积累。

6、做家政保洁服务最重要的产品的效果,一个产品效果直接影响着这清洗服务的质量,选择有实力的厂家合作是整个家政保洁服务的根本。

在传统的认知下,我们一贯认为便捷,快速的服务体系一定是服务质量下降的表现,面对痛点频出的O2O服务领域,人们想去尝试又怕尝试。与自主创业相比,选择与品牌进行合作,能够让新手创业者少走弯路,零基础也能快速上手,把握行业先机。

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